Gastvrij zijn in 10 seconden
Gastvrij zijn in 10 seconden
In veel sectoren zie je de gast maar kort, heel kort, bijvoorbeeld bij een tankstation. Iemand komt zijn tank of sigaretten afrekenen en is zo weer weg.
Hoe kun je dan toch gastvrij zijn en diegene een welkom gevoel geven?
- Maak oogcontact. Cliché, maar er is maar 1 manier om iemand écht te zien en dat is door de gast in ieder geval aan te kijken. (kost je 0 seconden)
- Zorg voor een vrolijke, vriendelijke uitstraling. Je stem is hiervoor belangrijk. Klink opgewekt. Dit geeft mensen een blij gevoel. (kost je 0 seconden)
- Begroet iemand (the least you can do à dit kost je 1 seconde)
- Small Talk. Dit kan over het weer gaan, over de auto van de gast, over het product dat de gast koopt, een compliment over iemands jas, een grapje, whatever (=7 seconden)
- Eindig met een passende wens. Gaat diegene zijn broodje meteen opeten, naar een bruiloft of moet diegene nog een heel eind rijden? Bedenk een passende wens (=2 seconden)
Dus kom niet meer aan met: ik heb geen tijd om gastvrij te zijn, want dat excuus heb ik hierbij platgeslagen. 😉
