Direkten Einfluss haben auf Bewertungen?


Was ich mache

Ihre Mitarbeiter durch Training/Coaching auf ein höheres Niveau bringen

Bewertungen. Heutzutage so wichtig. Jemandem eine Tasse Kaffee zu bringen, der ihn gerade bestellt hat, reicht heute für eine gute Bewertung nicht mehr aus. Für die Note 9 oder 10 wird weit mehr erwartet. Durch zusätzliche persönliche Aufmerksamkeit, proaktiv und wachsam sein, und vor allem durch Mut, werden sich die Bewertungen verbessern und damit auch Ihr Umsatz erhöhen. Ich zeige Ihren Mitarbeitern während des Trainings, wie sie die Erwartungen Ihrer Gäste übertreffen können. Dies tue ich mit interaktiven, praxisorientierten Lehrmethoden. Auch Schauspieler werden dabei eingesetzt.

Hilfe! Eine Beschwerde!

Für viele Mitarbeiter ist die Reklamation eines Gastes beunruhigend. Der Umgang mit Reklamationen kann daher ein Thema für eine Schulung sein. Gerne bespreche ich mit Ihnen die Inhalte der Schulung.

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Coaching ist Unsinn

Indem Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie und Ihr Team lernen, Ihre Einstellung und Verhaltensweisen zu reflektieren. Ich biete Teamcoaching und Einzelcoaching für alle Ebenen einer Organisation an.

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Oh je, vor einer Gruppe stehen…

Nicht jeder fühlt sich vor einer Gruppe wohl. Haben Sie Mitarbeiter in Ihrem Team, die Ihrer Meinung nach, lernen sollten, Coachings und Schulungen durchzuführen? Oder, möchten Sie dies selbst lernen? Mit dem Train-the-Trainer-Programm bringe ich Ihnen die Tricks und Tipps der Branche bei.

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