Passie voor gastvrijheid

Welkom bij Passion4Guests

Wat kan ik voor je doen en voor wie

Door hospitality training & coaching jouw medewerkers naar een hoger niveau brengen.

Ik kan iedereen helpen die te maken heeft met gasten, klanten, cliënten, passagiers of patiënten.

Laatst ging ik lunchen in een restaurant. Ik werd vriendelijk begroet, had al snel mijn broodje op tafel en er werd gevraagd of alles naar wens was. Op zich een prima ervaring. Toch zou ik hier niet hoger dan een 7 -7,5 voor geven in een review, omdat ik me niet écht gezien voelde, niet speciaal en er is niks extra’s gedaan waardoor ik nog eens terug zal komen.

Tegenwoordig moeten we meer doen om een 9 of 10 te behalen. We zullen hiervoor verwachtingen moeten gaan overtreffen, WOW-momenten moeten gaan creëren. Door extra persoonlijke aandacht te geven, proactief te zijn, alert en vooral te durven zullen de reviews verbeteren en dus ook de omzet.

Joske zorgt dat mensen in beweging komen. Wil je op gebied van gastvrijheid een training of workshop is Joske een aanrader.

Als je mij, Passion4guests, laat werken met jouw team, dan laat ik je medewerkers tijdens de hospitality training zien hoe zij de verwachtingen van de gasten kunnen overtreffen. Dit doe ik door interactieve, praktijkgerichte werkvormen in te zetten. Ook kan een acteur deelnemen aan de training.

Doordat jouw medewerkers werken aan hun vaardigheden, zal hun werkplezier toenemen, de gastvrijheid verbeteren en als bijkomend voordeel hoef je geen 60 uur per week meer aanwezig te zijn. Koffie drinken?

Wie ben ik?

Een echte verbinder

Mijn droom is om mensen te inspireren op het gebied van gastvrijheid, in het binnen en buitenland. Ik heb ook passie voor mensen iets leren en mensen samen brengen. Ik word ook wel een echte verbinder genoemd.

Inhoudelijk heeft Joske veel voorbeelden uit de praktijk gegeven en de connectie gemaakt met de verschillende ondernemingen die aanwezig waren. Hierdoor liepen de deelnemers met een rugzak vol inspiratie naar buiten en hiermee is ons doel behaald.

Mijn passie voor gasten is begonnen in het Ambassade Hotel in Amsterdam. Hier merkte ik dat ik het erg leuk vond om gasten van A tot Z een beleving te kunnen geven. En nu? Nu heb ik een missie en wil ik als Hospitality trainer Nederland gastvrijer maken. Vertel mij nóg meer over jou! Haal je mij binnen, dan haal je iemand binnen met 7 jaar ervaring in het meest chique hotel van Amsterdam. Door mijn diploma lesbevoegdheid heb ik kennis over didactiek en groepsdynamiek en weet ik hoe je een training moet ontwikkelen/opbouwen. Voeg daar mijn ervaring als internationaal scheidsrechter toe en je ziet dat ik sterk in mijn schoenen sta. Ik weet hoe ik om moet gaan met druk en haantjesgedrag. Ook weet ik hoe ik teams bij elkaar kan houden en met elkaar kan verbinden.